OCENA SATYSFAKCJI KLIENTA za rok 2025


      Dostosowując SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ do wymagań normy EN ISO 9001:2000 chcemy dodatkowo uzyskać ocenę stopnia zadowolenia Państwa ze współpracy z ZAP-KOOPERACJA .

      Państwa opinie zostaną uwzględnione w dalszych działaniach i wpłyną na doskonalenie jakości naszych wyrobów i usług oraz poprawę naszej współpracy. Swój poziom zadowolenia mogą Państwo wyrazić odpowiadając na poniższe pytania zaznaczając stopień oceny w zakresie 1 do 5:

    niezadowalająco 1 ... zadowalająco 5

    JAKOŚĆ

     Jaka jest jakość wytwarzanych wyrobów i świadczonych usług?

    12345

     Czy reakcja na zgłoszoną reklamację jest zadowalająca?

    12345

     Czy czas rozpatrywania reklamacji jest właściwy?

    12345

     Czy wdrożone działania korygujące okazały się skuteczne?

    12345

     

    OFERTY techniczno-handlowe

     Czy wsparcie technologiczne jest wystarczające?

    12345

     Czy terminowość składania ofert jest właściwa?

    12345

     Czy poziom cenowy dla serii produkcyjnej Państwu odpowiada?

    12345

     

    WDROŻENIA

     Czy czas realizacji zamówień wdrożeniowych jest zadowalający?

    12345

     Czy poziom cenowy dla serii wdrożeniowej Państwu odpowiada?

    12345

     Jaki jest poziom weryfikacji cen z oferty po wykonaniu wdrożenia?

    12345

     

    OBSŁUGA KLIENTA

     Kompetencje pracowników działu handlowego

    12345

     Komunikacja (np. czas oczekiwania na inf. zwrotną)

    12345

     Wsparcie w ramach bieżącej współpracy

    12345

     

    TERMINOWOŚĆ realizacji dostaw

    12345

     

    Co jeszcze i w jakich obszarach możemy usprawnić w naszej współpracy:

     


    ZAP-KOOPERACJA Sp.z.o.o | ul. Krotoszyńska 35, 63-400 Ostrów Wielkopolski | NIP:622-23-21-334