OCENA SATYSFAKCJI KLIENTA za rok 2025

  Dostosowując SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ do wymagań normy EN ISO 9001:2000 chcemy dodatkowo uzyskać ocenę stopnia zadowolenia Państwa ze współpracy z ZAP-KOOPERACJA .

  Państwa opinie zostaną uwzględnione w dalszych działaniach i wpłyną na doskonalenie jakości naszych wyrobów i usług oraz poprawę naszej współpracy. Swój poziom zadowolenia mogą Państwo wyrazić odpowiadając na poniższe pytania zaznaczając stopień oceny w zakresie 1 do 5:
niezadowalająco 1 ... zadowalająco 5



JAKOŚĆ

 Jaka jest jakość wytwarzanych wyrobów i świadczonych usług? 12345
 Czy reakcja na zgłoszoną reklamację jest zadowalająca? 12345
 Czy czas rozpatrywania reklamacji jest właściwy? 12345
 Czy wdrożone działania korygujące okazały się skuteczne? 12345

 


OFERTY techniczno-handlowe

 Czy wsparcie technologiczne jest wystarczające? 12345
 Czy terminowość składania ofert jest właściwa? 12345
 Czy poziom cenowy dla serii produkcyjnej Państwu odpowiada? 12345

 


WDROŻENIA

 Czy czas realizacji zamówień wdrożeniowych jest zadowalający? 12345
 Czy poziom cenowy dla serii wdrożeniowej Państwu odpowiada? 12345
 Jaki jest poziom weryfikacji cen z oferty po wykonaniu wdrożenia? 12345

 


OBSŁUGA KLIENTA

 Kompetencje pracowników działu handlowego 12345
 Komunikacja (np. czas oczekiwania na inf. zwrotną) 12345
 Wsparcie w ramach bieżącej współpracy 12345

 

TERMINOWOŚĆ realizacji dostaw 12345

 


Co jeszcze i w jakich obszarach możemy usprawnić w naszej współpracy:

 



ZAP-KOOPERACJA Sp.z.o.o | ul. Krotoszyńska 35, 63-400 Ostrów Wielkopolski | NIP:622-23-21-334